q&a よくあるご質問

Salt.とはどのようなサービスですか?

 

A:Salt.は美容サロン(エステ、スパ、ネイル、ヘアケア、フィットネス)に特化した美容定額サービスです。
有料会員にご登録いただくと、Salt.に掲載されているお好きな美容サロンで、いつでもお好きなメニューを受けることができます。
ご不明点はSalt.お客様専用窓口まで

どんなメニューを受けられますか?

 

エステ、スパ、ネイル、ヘアケア、フィットネスなどを始め、200以上の提携サロンで美容に関わる多彩なメニューを受けることができます。
メニューやサロンは随時更新しています。
様々な美容施術を取り入れるべく、王道からマニアックなメニューまで豊富に取り揃えております。

月初めに始めた方がお得ですか?

 

月初や月末関係なくご利用開始日より、1ヶ月の利用サイクルとなりますので、どの時期に始めて頂いても大丈夫です。

どの様な店鋪を利用できますか?

 

Salt.に掲載されているサロンは、皆様の癒しの時間を素敵なものにできるよう、厳しい基準をクリアした顧客満足度の高いサロンのみを厳選しております。

Salt,を通して提携サロンに通うのと
自分で同じサロンに行く違いはなんですか。

 

Salt.の通い放題プランは、金額を気にせず、月に何回でも通うことができます。
上質なメニューをずっとお得にご利用し続けることが可能です。
※通い放題プランの場合、ご利用は1日1回、1メニューまでとなります。

どこの店鋪でも通って良いのですか?

 

プラン内でしたらどこでも通って頂けます。

友達紹介特典とは何ですか?

 

有料会員登録後、メニューの「友達紹介」から、知人・友人にSalt.をご紹介いただき有料会員登録を頂くと、
あなたにも友達にも【利用チケット1回分】が付与されます。
友達紹介チケットをご利用頂くと、契約プラン外のお時間も含む全てのお時間全てのメニュー(プラチナメニューを除く)をご利用頂けます。

Salt.を使い方を教えてください。

 

Salt.をご利用頂く場合は、プランを選択し有料会員登録(クレジットカード登録必須)を行っていただきます。
いずれかのプランを購入後、アプリからサロンの検索・予約が可能です。

予約当日、サロンではどのような流れになりますか?

 

予約のお時間にサロンにご来店ください。施術後はお会計の必要なくご帰宅いただけます。

予約当日、サロンで追加費用はかかりますか?

 

サロンでお支払い頂く必要はありませんので、施術後スムーズに帰ることができます。
ただし、Salt.に掲載している以外のメニューや時間をサロンで追加した場合はお支払いが発生致します。
その場合は金額やお支払いはサロンにて、ご確認ください。

予約キャンセルしたら、キャンセル料としてチケットは消費されますか?

 

マイページの予約履歴よりキャンセル手続きをして頂いた場合は消費されません。(予約日前日までキャンセル可能)
当日のキャンセル手続きやサロンへの連絡をせず無断キャンセルをされた場合はチケットが消費されます。
やむを得ない場合は必ずキャンセルのご連絡を行っていただきますようお願いいたします。

サロンの予約方法を教えてください。

 

アプリ上でメニュー・日時・エリアを選択後にご予約可能です。

お支払い方法を教えてください。

 

クレジットカードが必須となります。
有料会員登録時に、決済システムStripeに、ご利用されるカード情報を入力頂きます。

どこのクレジットカードが利用できますか?

 

VISA、Master Card、American Express、Dinners Club、DISCOVERのロゴがあるすべてのカードでご利用いただけます。

引き落とし日はいつですか?

 

Salt.の有料会員にご登録、つまりクレジットカード情報をご登録いただいた日からご利用開始となります。
その時点で初月分のご利用料金の請求が確定します。
引き落とし時期はカード会社様によって異なりますので、詳細はカード会社様にお問い合わせください。

カードの決済ができなかった場合はどうなりますか。

 

何等かの理由で決済ができない場合には、解約処理をさせて頂きます。
ただし、お支払いが完了されている月の残り期間のご利用は可能です。

プランを変更するにはどうしたらいいですか?

 

マイページの「プラン変更」より現在加入中のプランをタップすると、プラン一覧に遷移し変更したいプランにご変更頂けます。

有料会員を解約するにはどうしたらいいですか?

 

マイページの「プラン変更」から解約が可能です。 起算日の前日までに申請頂くと、翌起算日からのお支払いは発生致しません。
マイページの「退会する」より退会された場合は即時使えなくなりますので、ご注意ください。

解約申請後はすぐ利用できなくなりますか?

 

月額プラン有効期限内であれば、解約申請後でも利用することは可能です。(退会とプラン解約は異なるためご注意ください。)
プラチナチケット・友人紹介チケットは有料会員期間中のみご利用頂けます。

Salt.公式LINEからもお問い合わせいただけます。

※平日3日以内にご返信させて頂きます。